Baxter -

Logistiek

De snelste route

Routeoptimalisatie - baxter bezorgingen

De optimalisatie van bezorgroutes voor uw apotheek begint bij een grondige kennis van de omgeving. In dit project werd het belang van het betrekken van mensen opnieuw duidelijk: zorgvuldige logistiek en efficiëntie is alleen te realiseren door verschillende partijen doorgaans te betrekken bij het proces.

Doel

Besparen op bezorgtijd en -kosten

Competenties

Logistiek, stakeholdermanagement, communicatie

Zorgvuldige logistiek draait om mensen

Zonder direct contact, heldere communicatie en samenwerking is het onmogelijk om processen te optimaliseren ten behoeve van assistenten, leveranciers, bezorgers en andere betrokkenen. Kennis van de omgeving is essentieel om bezorgroutes voor uw apotheek te verbeteren.

Daarom heb ik na het clusteren van het patiëntenbestand op postcode-indeling, me vertrouwd gemaakt met de omgeving door me te verdiepen in de mensen die elke buurt, bocht en straat door en door kennen: de bezorgers. Ik heb mijn aannames in dit optimalisatieproces voortdurend bij hen getoetst, waardoor ik mijn plannen kon aanpassen of bijsturen waar nodig. De goede samenwerking heeft me ook op de hoogte gebracht van uitzonderingen en bijzonderheden in de buurt, zoals marktdagen.

Winst op tijd en toegankelijkheid

Dit resulteerde in het hergroeperen van patiëntengroepen, aangepaste bezorgroutes en aangepaste leveringstijden voor leveranciers en patiënten. De betrokkenheid van meerdere partijen vereist heldere communicatie, waar ik veel aandacht aan heb besteed bij het presenteren van mijn plan. Hoe informeer je iedereen op tijd over veranderingen om een soepele overgang te garanderen?

Daarnaast heb ik de veranderingen samengevat in een overzichtelijk document en ben ik in gesprek gegaan met de apotheek over de implementatie van het plan. De uitvoering van dit project werd gekenmerkt door opgeluchte en tevreden bezorgers die aangaven dat het hen enorm veel tijd scheelde. De apothekersassistenten waren blij met de toegankelijkheid van de systeemaanpassingen.

Mijn werkwijze

Het process

01.

Inventarisatie

Identificeren van betrokken partijen en benodigde middelen voor het project.

Groepering

Herstructureren van patiëntengroepen om efficiëntere bezorging routes te creëren.

02.

Validatie

Afstemmen en valideren van aannames door nauw samen te werken met bezorgers en apothekersassistenten.

03.

Presentatie

Presenteren van plannen voor goedkeuring en het opzetten van een communicatieproces voor patiënten en leveranciers bij aanstaande veranderingen

04.

Meer weten, of gewoon een keer koffie drinken?