Na het vertrek van een administratief medewerker in de apotheek waar ik manager was, besloot ik persoonlijk de verantwoordelijkheid voor de financiële administratie op me te nemen.
Ik geloofde dat met de implementatie van geavanceerde automatiseringsprocessen en een verbeterde kennis aan de voorkant, het werk dat zij in een hele werkweek voltooide, in slechts één dag kon worden gedaan. Ik overwoog zorgvuldig de kosten van automatisering en vergeleek deze met de arbeidsuren die nodig zouden zijn voor het aannemen van een nieuwe administratief medewerker. Mijn analyse wees uit dat automatisering de meest efficiënte en kosteneffectieve oplossing was.
Ik onderzocht daarnaast de mogelijkheden voor een soepele overdracht van deze taken naar een teamlid binnen de apotheek. Naast de implementatie van automatisering van met name het facturatieproces, besteedde ik veel aandacht aan het vergroten van kennis binnen het team. Het idee was dat als administratieve taken aan de voorkant efficiënt kunnen worden afgehandeld, dit aanzienlijk tijds- en werkbesparend zou zijn aan de achterkant van het proces.
Overnemen van administratief werk
Het vergelijke van de kosten bij automatisering en arbeidsuren
Het uitbesteden van het facturatieproces
Overdracht van nieuw administratief werk en kennis vergroten aan de voorkant
