Management

Een nieuwe choreografie

Sturing, samenwerking en procesoptimalisatie

Menselijke zorg en aandacht komen pas tot bloei wanneer er een heldere en uniforme werkwijze wordt gehanteerd.

Doel
Interim manager van spoedapotheek
Competenties
Team Management, communicatie, strategisch denken

Als neuzen dezelfde kant op wijzen

In mijn rol als interim-manager bied ik leiding aan een avond- en nachtapotheek. Deze apotheek is georganiseerd als een stichting waarbij 25 apotheken in de regio aandeelhouders zijn. De medewerkers zijn daarom afkomstig van verschillende naburige apotheken, waardoor er gebrek is aan een uniforme werkwijze. 

Mijn opdracht omvatte de transformatie van de apotheek naar een professionele organisatie met geoptimaliseerde processen en een team dat eensgezind dezelfde koers volgde. Ik heb de samenwerking met huisartsen en omliggende apotheken aangescherpt, met als doel het verkrijgen van een certificaat ter bevestiging van de naleving van de geldende richtlijnen.

Fysieke betrokkenheid

Aanvankelijk ontbrak een vastgestelde werkwijze, waardoor een analyse van het bestaande proces onmogelijk was. In plaats daarvan focuste ik op de medewerkers, hun ervaringen en het gemeenschappelijke doel.

Na meerdere meeloopmomenten heb ik procedures herzien, werkinstructies aangepast en een rooster opgesteld. Veranderingen deel ik digitaal, waar herhaling voor duidelijkheid zorgt. Vragen zijn altijd welkom; mijn leiderschapsstijl is laagdrempelig.

Mijn werkwijze

Het process

01.
Meelopen

het leren kennen van collega’s en werkwijzen

Situatieschets

bepalen van gemeenschappelijke doelen

02.
Transitie

nieuwe werkinstructies en procedures

03.
Communicatie

via verschillende kanalen de veranderingen overbrengen

04.
Meer weten, of gewoon een keer koffie drinken?

Neem contact op

Scroll naar boven